Leistungs- und Tarifbeschreibung

Vertragspartner / Standortbetreiber

Vertragspartner und Leistungserbringer für die gebuchten Standortleistungen ist MIOSMEDIA ONLINE S.L.U. Die technische Postnaro-Plattform wird von MIOSMEDIA ONLINE S.L.U bereitgestellt.

Name

MIOSMEDIA ONLINE S.L.U

Anschrift

Diseminado Polígono 4, Parcela 91, 07530 Sant Llorenç des Cardassar, Illes Balears, Spanien

Standort

Mallorca

USt-IdNr.

ESB72701436

Rechtsform

S.L.U.

Support-E-Mail

support@postnaro.com

Telefon

+49 (0) 5975 / 900 99 84

Geltung und Betreiber

Diese Leistungs- und Tarifbeschreibung ergänzt die AGB des ausgewiesenen Standortbetreibers. Vertragspartner ist der in der Vertragsbestätigung genannte Betreiber.

Der Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem zum Buchungszeitpunkt im Checkout gewählten und nach erfolgreicher Prüfung freigeschalteten Tarif.

Tarifstruktur

Am Standort können verschiedene Tarife angeboten werden, soweit im Checkout freigeschaltet. Die jeweils buchbaren Tarife, deren Bezeichnungen und Preise werden im Checkout und auf den veröffentlichten Preisseiten ausgewiesen.

Jeder Tarif umfasst definierte Leistungsbausteine, insbesondere Postannahme, Benachrichtigung, Scan und Digitalisierung, Aufbewahrung, Weiterleitung und Adressnutzungsstufe. Der konkrete Leistungsumfang je Tarif ergibt sich aus Checkout, Vertragsbestätigung und Preisübersicht.

Nicht in jedem Tarif enthaltene Leistungen können — sofern am Standort freigeschaltet — als Zusatzleistungen gebucht werden. Entsprechende Entgelte werden im Checkout ausgewiesen.

Postannahme und Eingangsbearbeitung

Der Betreiber nimmt briefähnliche Sendungen im vereinbarten Umfang des gebuchten Tarifs entgegen. Bearbeitung erfolgt während der am Standort veröffentlichten Öffnungs- und Bearbeitungszeiten.

Der Betreiber bemüht sich um zeitnahe Eingangsbearbeitung, schuldet jedoch keine garantierte Bearbeitungszeit.

Benachrichtigung über Eingang erfolgt über die im Tarif vorgesehenen Kanäle, insbesondere die digitale Postbox und E-Mail, sofern im Tarif enthalten.

Scan und Digitalisierung

Sofern im Tarif enthalten oder gesondert gebucht, scannt der Betreiber eingehende Sendungen gemäß Einwilligung und Vollmacht zur Öffnung und Digitalisierung.

Scanqualität, Seitenlimits und Dateiformate richten sich nach der Standortkonfiguration und werden dem Kunden bei Aktivierung mitgeteilt.

Originalsendungen werden nach den Aufbewahrungs- und Vernichtungsanweisungen behandelt.

Aufbewahrung

Physische Aufbewahrung erfolgt sicher am Standort für die im Tarif vorgesehene Dauer. Die enthaltene Aufbewahrungsdauer ergibt sich aus Tarif und Vertragsbestätigung.

Überschreitungen der im Tarif enthaltenen Aufbewahrungsdauer lösen Zusatzentgelte gemäß Preisübersicht aus.

Weiterleitung

Weiterleitung physischer Sendungen erfolgt gemäß Bedingungen zur Weiterleitung an die vom Kunden hinterlegte Empfangsadresse, soweit im Tarif enthalten oder gesondert gebucht.

Versandarten, Intervalle und Cut-off-Zeiten werden dem Kunden bei Buchung und in der Vertragsbestätigung mitgeteilt.

Ausgeschlossene Leistungen zum Start

Paketannahme und -bearbeitung ist zum Start nicht freigeschaltet, sofern nicht ausdrücklich im Tarif enthalten.

Einschreiben, eingeschriebene Sendungen und behördliche Zustellungen sind nur bei gesonderter Tariffreigabe, Standortfreigabe und wirksamer Vollmacht enthalten.

Service-Level und Verfügbarkeit

Der Betreiber bemüht sich um ordnungsgemäße Leistungserbringung, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.

Standortschließungen, Feiertage, Urlaubszeiten und höhere Gewalt können die Bearbeitung beeinflussen. Der Betreiber informiert über längere Betriebsunterbrechungen, soweit zumutbar.